in

10 thuật ngữ Digital Marketing mà bạn cần biết

Bạn đã từng cân nhắc thêm sức mạnh của trí tuệ nhân tạo (AI) vào các chiến dịch tiếp thị chưa? Bạn có tính toán keyword proximity để tăng kết quả SEO của bạn không? Bạn đã có tận dụng tối đa lookalike audiences trên nền tảng quảng cáo Facebook chưa? Bạn có đang tối ưu hóa xếp hạng quảng cáo Google Ads bằng cách tăng điểm chất lượng không?

Nếu bạn trả lời “Có” cho những câu hỏi này thì bạn đang bắt kiệp xu hướng tiếp thị. Bốn thuật ngữ sau và những cụm từ khác được liệt kê trong bài viết này là một trong những thuật ngữ digital marketing hot mà bạn cần biết. Danh sách này sẽ cung cấp cho bạn tổng quan nhanh về các thuật ngữ bạn nên biết.

Trí tuệ nhân tạo (AI)

AI trở thành thuật ngữ tiếp thị có ảnh hướng hiện nay. Và giờ, công nghệ này đã được áp dụng vào thực tế rất nhiều. Đây không chỉ là thuật ngữ tiếp thị, mà là công nghệ sẽ định hình lại thế giới của chúng ta. AI là một lĩnh vực khoa học máy tính nhấn mạnh việc tạo ra các máy thông minh hoạt động và phản ứng như con người, bao gồm nhận dạng giọng nói, học sâu (deep learning), lập kế hoạch và giải quyết vấn đề. Theo Demis Hassabis, người đứng đầu Google DeepMind cho rằng AI là “khoa học làm cho máy móc thông minh”.

AI có ý nghĩa gì đối với những nhà tiếp thị số? Nhiều người dự đoán rằng các nhà tiếp thị bắt đầu triển khai AI và sẽ nhận thấy được những lợi ích, hiệu quả vượt trội. AI có thể tạo ra kết quả ở bốn giai đoạn trong hành trình mua hàng bao gồm:

  • Thu hút: Xử lý ngôn ngữ tự nhiên và tạo ngôn ngữ tự nhiên đang được sử dụng trong AI có thể tự động hóa và tăng tốc việc tạo và chia tỷ lệ nội dung, ví dụ như công cụ tạo chiến lược nội dung của HubSpot.
  • Chuyển đổi: Hệ thống AI có thể cá nhân hóa và kiểm tra trang đích, cải thiện chuyển đổi trên quy mô lớn.
  • Close: AI vượt trội khi trích xuất thông tin chi tiết từ dữ liệu mà con người bỏ lỡ, tạo cơ hội cho khách hàng tiềm năng mới.
  • Delight: Các công cụ hỗ trợ AI có thể cải thiện trải nghiệm của khách hàng bằng cách cung cấp cho người mua nhiều hơn những gì họ muốn.

Tiếp thị theo ngữ cảnh (Contextual Marketing)

Tiếp thị theo ngữ cảnh là việc cung cấp nội dung phù hợp vào đúng thời điểm dựa trên sở thích của khách hàng tiềm năng bằng cách sử dụng nhắm mục tiêu theo hành vi và cho phép nhận thức về thương hiệu, thu hồi và tương tác. Nó cung cấp các quảng cáo được nhắm mục tiêu dựa trên thông tin người dùng chẳng hạn như các tìm kiếm gần đây và lịch sử web. Mục đích là cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho những khách hàng đã quan tâm đến họ.

Tiếp thị theo ngữ cảnh cung cấp cho các nhà tiếp thị một số lợi ích bao gồm:

  • Hiệu quả về chi phí – Nó không đòi hỏi một khoản đầu tư lớn. Bạn chỉ cần thu thập dữ liệu phù hợp trong một công cụ CRM.
  • Lượng truy cập được nhắm mục tiêu – bằng cách tập trung vào hành vi và nhân khẩu học cụ thể, bạn có thể nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng của mình ngay khi họ chuẩn bị đưa ra quyết định mua hàng.
  • Nâng cao trải nghiệm khách hàng – Bởi vì tiếp thị theo ngữ cảnh được cá nhân hóa cao, thông điệp được gửi tới người tiêu dùng đúng lúc và được định vị chiến lược so với việc tiếp thị bằng thông điệp mà họ không muốn.
  • Tăng mức độ tương tác của khách hàng – bạn không chỉ có thể đặt thương hiệu của mình trước khách hàng, nhưng thông điệp đúng lúc khuyến khích sự tương tác với thương hiệu.
  • Không gây rối cho người tiêu dùng – với thời điểm phù hợp, tiếp thị của bạn không giống như quảng cáo. Nó xuất hiện như là giải pháp cho vấn đề của người tiêu dùng.
  • Doanh thu bán hàng tốt hơn – Bởi vì tiếp thị của bạn được nhắm mục tiêu cao, tỷ lệ chuyển đổi sẽ cao hơn và doanh thu sẽ tăng lên.

Cost Per Acquisition (CPA)

CPA là chỉ số đo lường chi phí mua của một khách hàng nhấp vào liên kết website hoặc hoàn thành một hành động nào đó. Nói cách khác là lợi tức đầu tư tiếp thị, cụ thể là tổng chi tiêu tiếp thị trên tổng số chuyển đổi font-end.

Dưới đây là một vài phân biệt CPA:

  • CPA là một phép đo lường dựa trên doanh số bán hàng và dựa trên khách hàng, phân biệt nó với chi phí mỗi lần hiển thị CPM và giá mỗi nhấp chuột (CPC). Mặc dù CPC và CPM dựa trên lượt hiển thị và click, còn CPA dựa trên hành động tạo khách hàng tiềm năng cụ thể.
  • CPA ngang bằng với ROI, mặc dù nó không đồng nghĩa với nhau. Bời vì nó có thể chỉ là một chỉ báo ban đầu về thành công trong chiến dịch dài hạn, về tạo khách hàng tiềm năng.
  • Việc tối ưu hóa liên tục cho CPA thấp hơn có thể giúp nhà tiếp thị phản hồi theo cách nhanh chóng dựa trên hiệu suất chiến dịch, dẫn đến tổng thể các chiến dịch hiệu quả hơn.

Hyperlocal

Để xây dựng cơ sở khách hàng địa phương trung thành, điều quan trọng là phải được chấp nhận là một phần của cộng đồng. Quảng cáo Hyperlocal là một cách hiệu quả để đạt được mục tiêu này. Hyperlocal có nghĩa là một khu vực gần nhà.

Các nhà tiếp thị có thể tối ưu hóa chiến dịch hyperlocal theo những mẹo sau:

  • Làm cho tiếp thị có cảm giác địa phương – Sử dụng tính năng đồng bộ hóa địa phương, chẳng hạn như thời tiếc, địa lý và nhân khẩu học, trong các chiến dịch có thể giúp cá nhân hóa thương hiệu.
  • Đồng hóa doanh nghiệp vào cộng đồng – Nhu cầu của khách hàng thay đổi theo địa lý, do đó hãy kêu gọi chiến lược tiếp thị theo vùng cụ thể.
  • Trải nghiệm khách hàng độc đáo – Tạo trải nghiệm tiếp thị độc đáo để thu hút cộng đồng người theo dõi địa phương của riêng mình.

Keyword Proximity

Khi nói đến từ khóa, một trong những yếu tố quan trọng trong thuật toàn tìm kiếm của Google là Keyword Proximity. Keyword proximity đề cập đến khoản cách gần giữa hai hoặc nhiều từ khóa với nhau. Bạn sẽ đạt được thứ hạng cao nếu bạn đặt từ khóa của mình gần nhau theo cách tự nhiên.

Cùng với sự gần gũi, các yêu tố từ khóa quan trọng khác mà Google xếp hạng bao gồm mật độ, tần suất và sự nổi bật:

  • Mật độ từ khóa: phần trăm từ khóa có thể được tìm thấy trong văn bản có thể lập chỉ mục trên trang web.
  • Tần suất từ khóa: số lần một từ khóa cụ thể xuất hiện trên trang web.
  • Từ khóa nổi bật: mực độ nổi bật của từ khóa trong trong trang web của bạn, nói cách khác là cách đặt gần đầu trang web, câu, tiêu đề, thẻ tiêu đề hoặc từ khóa mô tả meta.

Keyword Stemming

Công cụ tìm kiếm nhóm các kết quả tìm kiếm không chỉ bởi các từ khóa chính xác mà còn bởi các biến thể của từ khóa trong các nhóm ngữ nghĩa, chẳng hạn như những từ đồng nghĩa liên quan. Công cụ tìm kiếm xem các từ khóa tương tự này dưới dạng từ đồng nghĩa. Kết quả là, “keyword stemming” có thể giúp mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn.

Lập chỉ mục ngữ nghĩa tiềm ẩn (LSI)

Đây là phương pháp toán học được sử dụng để xác định mối quan hệ giữa các cụm từ khóa trong một phần nội dung. Các công cụ tìm kiếm sử dụng công cụ này để hiểu rõ hơn về nội dung của văn bản. Google thưởng cho các trang web bao gồm các từ khóa LSI có liên quan với thứ hạng cao hơn và được lưu lượng truy cập nhiều hơn.

Lợi ích của LSI bao gồm:

  • Công cụ tìm kiếm có thể cung cấp kết quả tìm kiếm hữu ích và có liên quan hơn, vì chúng có thể giải mã ngôn ngữ và phân loại các chủ đề dựa trên các từ đồng nghĩa và các thuật ngữ có liên quan.
  • Các nhà tiếp thị có thể cải thiện thứ hạng tìm kiếm bằng cách điều chỉnh từ khóa của họ và sử dụng các phương pháp hay nhất của LSI.
  • Nhà xuất bản có thể kết nối với nhiều đối tượng tương tác hơn vì nội dung của họ được nhắm mục tiêu nhiều hơn và có thể kết nối với đúng đối tượng người dùng.
  • Người tìm kiếm có thể dễ dàng tìm thấy nội dung phù hợp với nhu cầu và mong muốn của họ hơn.

Lookalike Audiences

Lookalike Audiences của Facebook là tùy chọn nhắm mục tiêu nâng cao của quảng cáo Facebook ngoài nhắm mục tiêu theo nhân khẩu học và sở thích cơ bản. Nó cung cấp khả năng tìm người mới dựa trên sự giống nhau của họ đối với khách hàng của bạn bằng cách sử dụng một tỷ lệ phần trăm mẫu người ở quốc gia mục tiêu của bạn (từ 1 đến 10 phần trăm).

Mẹo để tận dụng lookalike audiences bao gồm:

  • Tạo đối tượng lookalike video – Người dùng Facebook xem 100 triệu giờ video trên nền tảng này mỗi ngày. Công cụ này tìm người xem đang xem video như video của bạn.
  • Thiết lập danh sách đối tượng giống như danh sách email – Đưa danh sách khách hàng hiện tại của bạn và sử dụng danh sách đó làm nguồn cho đối tượng giống như bạn.
  • Tạo đối tượng giống như chuyển đổi – Cho phép bạn tìm đối tượng mục tiêu mới bằng cách sử dụng đối tượng tùy chỉnh trang web của những người đã hoàn thành một sự kiện chuyển đổi cụ thể.
  • Đôi tượng tương tự thích trang của bạn – Nếu bạn có số lượng lớn người hâm mộ Facebook tích cực tham gia vào các bài đăng không phải trả tiền của bạn, đối tượng giống người xem là cách tuyệt vời để tìm đối tượng mục tiêu tương tự mới.

Lost Impression Share (Budget) & Lost Impression Share (Rank)

Lost impression share hay còn gọi là tỷ lệ hiển thị bị mất (ngân sách) là phần trăm số lần hiển thị mà quảng cáo bị mất do ngân sách không đủ. Lost impression share (rank) hay còn gọi là tỷ lệ hiển thị bị mất (xếp hạng) là phần trăm số lần hiển thị mà quảng cáo bị mất do xếp hạng quảng cáo thấp. Trong tìm kiếm có trả tiền, tỷ lệ hiển thị được sử dụng để đánh giá cơ hội thị trường (hoặc nhu cầu tiêu dùng) cho một tập hợp từ khóa được xác định. Tỷ lệ hiển thị có nghĩa là trả lời câu hỏi: “Quảng cáo của tôi được phân phối thường xuyên như thế nào khi người tiêu dùng tìm kiếm từ khóa của tôi?“.

Tỷ lệ hiển thị là một chỉ số quan trọng cho “sức khỏe” của chiến dịch và hiệu suất tổng thể vì có một số lý do bao gồm:

  • Chỉ báo cường độ từ khóa. Nếu bạn có tỷ lệ hiển thị rất cao cho cả “từ khóa đối sánh chính xác” và “chuẩn”, bạn có thể tự tin rằng mức độ phù hợp từ khóa của bạn rất mạnh.
  • Xác định các khu vực cơ hội bị bỏ lỡ do ràng buộc ngân sách. Nếu bạn có chiến dịch hoặc nhóm quảng cáo hoạt động mạnh đang bị bỏ lỡ tỷ lệ hiển thị do ngân sách, bạn có thể tăng ngân sách của mình để đạt được khối lượng chuyển đổi bổ sung và hiệu suất chiến dịch tổng thể.
  • Tăng điểm chất lượng lên những từ khóa bị giới hạn bởi xếp hạng. Nếu bạn có từ khóa hoạt động, nhưng thiếu hiển thị, bạn có thể làm việc để tăng Điểm Chất lượng.
  • Nghiên cứu thông tin chi tiết về phiên đấu giá thường xuyên. Nếu bạn thấy tỷ lệ hiển thị giảm, điều đó có thể là do những người mới tham gia đấu giá và trả giá cao hơn bạn.
  • Tăng giá thầu của bạn để cạnh tranh hơn. Nếu vẫn thất bại, hãy thực hiện các điều chỉnh giá thầu.

Điểm chất lượng (Quality Score)

Điểm chất lượng là xếp hạng của Google Ads về mức độ liên quan và chất lượng của các từ khóa được sử dụng trong các chiến dịch quảng cáo tìm kiếm Google. Phần lớn được xác định bởi tỷ lệ nhấp (CTR) dự kiến, mức độ liên quan của quảng cáo, chất lượng trang đích và mức độ liên quan và các yếu tố khác. Tuy nhiên, CTR là phần lớn nhất của Điểm chất lượng lên tới 60%, theo Hal Varian, Chuyên gia kinh tế trưởng của Google.

Hiểu Điểm chất lượng của bạn rất quan trọng vì:

  • Nếu bạn cải thiện Điểm Chất lượng, nó có thể giảm chi phí mỗi lần nhấp chuột (CPC) của bạn
  • Nếu CPC thấp, nó có thể giảm chi phí mỗi chuyển đổi của bạn
  • Nếu bạn giảm chi phí mỗi chuyển đổi, nó giúp tăng doanh thu của bạn
  • Nó giúp bạn giảm chi phí mỗi chuyển đổi (CPA)

Kết luận

Digital Marketing luôn luôn thay đổi, khi công nghệ phát triển và thay đổi thì digital marketing cũng phát triển và thay đổi theo và luôn xuất hiện những thuật ngữ mới. Để thành công và phát triển tốt trong thế giới công nghệ luôn thay đổi nhanh thì đòi hỏi phải đi đầu trong các công cụ, chiến lược, luôn cập nhật và nắm bắt thuật ngữ mới để theo kiệp xu hướng.

Có thể bạn quan tâm:

Đăng bởi Nam Nguyen

Đam mê Digital Marketing, Công nghệ và Wordpress

guest
0 Bình luận
Phản hồi nội tuyến
Xem tất cả bình luận